何东征的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

          每一家商场，每一个门店，都是一个独立的经营实体。在这日益激烈的竞争潮流中，这些经营实体要做到良性发展，立于不败之地，店长是核心人物，是一家店面的灵魂人物，起到了关键性的作用。

对于企业来说，店长是顾客的直接接触者，代表的是企业的形象和服务。他是企业规范和决策的体现者，每一个行为都代表着企业的产品和服务的质量。他也是顾客对产品及服务满意与否的反馈者，每一次的汇报都体现着顾客的意愿与期望；对于店面来说，店长是绝对的领导者，拥有掌控店面流程、决定营销策略的权利。因此，做好店长的日常管理至关重要。

都说“一日之计在于晨”，开好晨会就像给汽车加满了油，使之跑得更远，对于店员来说绝对是激发工作热情、鼓舞工作斗志、活跃工作氛围的好方法。店长要在晨会上总结分析昨天的“好”与“不足”，交代今天的工作内容，要多表扬和鼓励，少批评和责罚。

在工作上店长要做到事事以身作则，为店员树立良好的学习榜样，同时也能增强店员对其的信服感，从而达到更高的工作效率，给店面带来更高的销售业绩。

而在一天的工作结束之余，店长要做好明天的计划。没有计划的执行是没有思想的机械行为，缺少计划会让执行失去方向，没有目的性；会使工作显得杂乱繁琐，没有条理性；还显得店面“死气沉沉”没有活力，直接影响店面的环境氛围，降低销售业绩。店长的日常工作管理，不仅是个人能力与价值的体现，更是店面经营成败的关键。那么，如何才能做得更好呢？

2014年4月16日，肯思特管理咨询有限公司第71期经理人大讲坛&湖南商会管理大课堂在义乌丽水商会隆重举行，本次经理人大讲坛的主题为《店长日常管理》，担任此次活动的主讲嘉宾是浙江省管理咨询与培训协会副会长、浙江省中小企业创业指导师、肯思特咨询首席咨询师何东征。来自10多家企业80多名老板、企业家、店长参加了本次活动，本次活动持续了2.5个小时。感谢湖南商会、广西商会、中国饰品网、时尚饰品报、人力资源协会、义乌丽水商会的大力支持，感谢肯思特咨询的同事们的积极协助。