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课程收益：

Objectives/培训目标:

建立“梦幻组合”的团队是所有企业家的期待，企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。

 使学员明确一个卓越的团队的内涵和挑战是什么
 能够科学有效地挑选团队成员，组成 “梦之队”，实现团队的最大竞争力
 能够切实掌握团队中个人与个人，部门与部门之间的沟通协调技巧与策略
 能够对你的上司进行科学高效管理，从而实现上下级之间的和谐统一。
 懂得如何对你的下属进行高效管理和激励，以便提升团队的凝聚力和向心力。
 能够持续而高效的处理团队内部冲突，实现团队成员相互之间的整体协作。

课程内容：


1.团队的理解与认知
我们要能回答：团队不等于群体，它是企业外在的表现形式，团队究竟应该追求什么？什么才是高绩效的团队呢？

Contents / 内容
团队究竟是什么？
 团队不等于群体
 团队在企业中的四大表现形式
 高绩效团队的七大特征
 现场互动：三个小实验留下的启迪

2.团队的角色设计
我们要能回答：过多的人混淆了组织角色和团队角色，如何使他们相互作用？团队都有哪些角色在起作用？究竟什么人适合什么角色呢？

Contents / 内容 
团队角色与组织角色的相互作用
 一个卓越团队的八种生命维他命在团队中你通常扮演何种角色呢？
 不同角色的特征及适合从事的工作
 现场训练：你的团队中究竟缺少谁？

3.团队发展阶段及领导方式
我们要能回答：不同团队阶段的特点和领导方式是不一样，决不能发生错位，如何识别不同的阶段？在不同的团队阶段采取怎忙的领导方式？

Contents / 内容 
团队成立期的特点及领导方式。
 团队动荡期的特点及领导方式。
 团队稳定期的特点及领导方式
 团队高产期的特点及领导方式
 团队衰退期的特点及领导方式
 案例分析：张经理应该采取怎样策略

4.团队高效管理技能
我们要能回答：怎样才能达到上司和下属管理的和谐统一？如何对员工进行情绪管理？如何激励员工并管理其期望值，这些都是团队管理者极为敏感的问题。

Contents / 内容 
团队管理者如何高效管理上司
 团队管理者如何高效管理下属
 团队管理者对员工的情绪管理
 团队管理者如何高效激励员工
 团队管理者对员工期望值管理
 团队管理者高效时间管理技能
 团队管理者对员工的授权管理
 大型管理游戏：红与黑的启示

5.团队的冲突管理
我们要能回答：团队冲突具有两面性，如何激发良性冲突？如何管理恶性冲突？用怎样的策略来处理日常团队冲突？如何提升企业的团队绩效？

Contents / 内容 
冲突的内涵是什么？
 冲突管理的四大基本原则。
 团队冲突产生的三大发源点。
 管理冲突前对冲突的分析技术。
 处理团队冲突的五大基本策略
 处理团队冲突的三大有效工具
 案例分析：阮经理与王经理的博弈


6、团队的沟通与协作
我们要能回答：沟通是团队的润滑剂，是团队协作的基石，如何找到信息流失的根源，如何避免团队沟通的误区，用怎样的方法沟通最高效？这些都是团队管理者必须考虑的问题。

Contents / 内容
 沟通的障碍
 沟通的三大要素
 沟通的四大工具
 沟通的六大状态同步
 沟通的基本技巧“五角星”
 沟通中的“八个避免”
 情景游戏：拷贝不走样

7、结尾：野雁给我们的启迪
我们要能回答：下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方，沿途以Ｖ字队形飞行时，您也许已想到某种科学家论点已经可以说明他们为什么如此飞，他们是如此的伟大，那是团队造就了他们的奇迹。

Contents / 内容
目标是团队的灵魂。
 协作是团队的武器。
 分享是团队的基础。鼓励是团队的动力。
 快乐是团队的文化。



讲师简介：

苏建超先生：国内资深大客户营销实战专家，客户关系管理专家，谈判专家。
北京精准睿智文化传播有限公司总经理，资深营销顾问。
苏老师的服务领域主要集中在电信、金融和制造行业，曾先后为国内外几百家企业提供过卓有成效的管理咨询和培训，满意率90%以上。被企业称之为“最专业的营销教练”。
欢迎您与苏老师进行探讨：010—84518494 84519794 邮箱：zhu_xiao_fei@163.com

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