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专家文章

平台制胜时代 2008-02-20

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    在中国这样一个正在逐步走向规范化的市场上,不管是跨国公司还是国内企业,谁能建立一个(或多个)平台,谁就能在竞争中居于有利位置,就能掌握主动权,进而营造一个适合自身健康发展的生物链。因为有了平台,就能够筑巢引凤,就会吸引各种资源加入,加入的企业越多,占有的社会资源就越多,得到的支持也就越多,抗风险的能力就越强。另一方面,某个平台一旦建立,就等于有了天然的进入壁垒,对新加入竞争的企业来说,付出的代价就会提高。因此,对新加入者来说,与其去竞争,倒不如去合作(即借力),要么协同竞争,要么“拿来主义”。让我们举例说明:

  技术平台:由某个企业掌握一个核心部件、材料或生产工艺方面的技术,向外扩散,与其他企业分享,争取让更多的企业放弃自主开发的念头,促使此技术最终成为工业标准。接受技术者既可以是下游厂家,也可以是竞争对手。比如VCD机的芯片,当初就是两个企业起主导作用,他们把芯片卖给众多制造商,成为一种事实上的标准;另一种模式是手机芯片,有些手机制造商既销售自己品牌的手机,也销售核心模块供其他企业组装生产;显像管和最新的电视显示屏也是类似的方式;软件行业或其他有网络效应的产品(即用的人越多,成本就越低,效益也越好,就像电话一样),这个现象会更明显。一旦某一个产品成为事实上的标准,其他企业就很难与之竞争。微软和英特尔就是IT领域成功的典范,而麦当劳、必胜客则是用特许经营的方式成功地输出其技术。

  客户平台:从产品到服务,从服务到体验,甚至从体验到思想,如果一个企业能赢得某个消费群体的偏爱,就会形成一个稳定的、忠诚的客户平台——客户有需求时首先想到的就是这个企业。这样,当另外一个企业想把他的产品推销给这个特定的消费群体时,就可以“搭便车”,而不用自己到处去找客户。在这方面,会员制的商店是一个很好的例子,因为客户资料(习惯的采购时间、购买偏好、住址、消费层次等等)非常详尽,这是非常有价值的资料。当然,要在法律许可的范围内操作,因为可能涉及到客户的隐私权。比如说,一个儿童用品专卖店,多年来积累了上万份客户资料,当一个儿童用品企业(不管是食品,还是服装、玩具等)想把它的宣传材料送到儿童或家长手上时,就可利用这些客户资料,既体现了商家对客户的关心,也可以用最低的代价(比电视广告低几个数量级)来达到同样的宣传效果。在这里,客户关系管理就是成功的关键。类似的例子还有杂志、报纸、各种俱乐部等。 

  渠道平台:如果你是一个有区域性或全国性销售服务网络的商家,而且所代理的产品有明确的目标客户群,或者在某些最终客户那里有相当的影响力和控制力,就会形成一个渠道平台。这个平台一旦建立,就可以搭载其他生产厂家的类似产品,让打算通过销售渠道来推广产品的厂家很好地利用这个平台,不必一切从头来,从而形成良性互动,达到双赢的目标。有了建立平台的战略设想,企业就可以按部就班地往前走,从代理一个与自己的理想和目标接近的品牌入手,一步一步地建立平台。这样,在起始阶段,即使代理某个品牌暂时不赚钱,也不必太计较,因为只要能形成平台,就能达到长远获利的目的。平台一旦建立,就会引起其他厂家的注意,从而使代理的产品数量越来越多。神州数码可以说是该领域的典范。类似的例子有很多——像北京的小红帽从送报纸起家,逐步进入其他产品领域。 

  定位平台:一个有清晰市场定位(如档次、风格、品味)的品牌一旦得到社会和市场的认同,就会形成一个定位平台。换句话说,购买使用这个品牌就意味着消费者属于某个特定的社会阶层,或者是喜欢某种生活方式,有一种标签的作用。标签作用越强,就意味着平台越稳固,当然这是基于市场细分和产品差异化的理论得出的结论。有了品牌的平台,就不愁没生意做,因为企业既可以输出商标,也可以委托进行贴牌生产,而自己则着力经营品牌。这方面典型的例子有Nike运动鞋、Polo服装、智高玩具等。

  与人分享比把持平台自用更高明,换句话说,在行业里带头做知识分享,是在更高的层面上营造竞争优势。当今社会已经不再是单枪匹马可以打天下的“武侠时代”了,协同竞争、分工合作才是最有效的选择。


类别:品牌战略 |   浏览数(5445) |  评论(0) |  收藏

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