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直营经理管理内训 直营经理管理培训
主讲人：谭小芳13733187876
课程目标：
透过本课程的特训，让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力，更受人拥戴的名副其实的直营经理。
本训练课程知识性、互动性、实用性极强，让学员轻松学习，学以致用，案例、游戏、研讨、演练、讲授交替进行，是采用当今世界最先进的体验式教学方式。
本课程所传授的管理秘笈，可让您的企业充满阳光、呈现出更有效率、更有生气、更人性化的积极向上，热情洋溢的工作景象，让员工和代理商感受品牌，感受服务，感受文化和归属。
课程形式：讲授、讨论、演练等
课程对象：直营经理、督导
课程时间：两天
课程内容：
第一部分：直营经理的角色认知
直营经理的7大角色
直营经理的10项能力要求
直营经理的4项职业操守
直营经理的6大职业理念
第二部分：直营经理的领导能力训练
5种员工辅导能力
直营经理的自我管理
9大店员激励技巧
第三部分： 直营经理的人力资源管理训练
如何选人、用人、留人
如何规范员工日常行为规范
如何做好店面导购的职业生涯规划
如何发挥企业文化的凝聚作用
第四部分、绩效管理
绩效管理的定义及管理过程
如何制定和分解KPI？
如何进行绩效考核和沟通
任职资格与绩效管理的关系
第五部分、有效沟通
为什么要沟通
1.你就是枢纽！ —— 沟通多有效，成功有多大！
2.管理者的角色 —— 管理作为与人际作为
为什么不能有效沟通
1.价值与立场误区 —— “一个教练把一只蚯蚓放到……”
2.沟通理念模糊 —— “不行！我的老公不应该是这样的！”
3.沟通信息不对称 —— “及时？充分？不失真？”
4.沟通技能缺乏 —— “你这是什么工作态度呀！”
如何才能有效沟通
认识人际风格沟通技巧
人际风格的四大分类：
类型：分析型 、和蔼型、表达型 、支配型
各类型人际风格的特征与沟通技巧：
分析型人的特征与其沟通技巧
支配型人的特征与其沟通技巧
表达型人的特征与其沟通技巧
和蔼型人的特征与其沟通技巧
与客户与代理商的沟通策略和方法
向上沟通的策略
管理上司 — 调整与上级沟通的心态
理解客户，理解代理商
“条条大路通罗马”-充分利用各种沟通渠道
改进你的表达方式
第六部分：直营经理的执行力训练
直营经理执行力的4个关键点
战略决定高度、执行决定成败
执行决定结果、细节决定成败
细节决定思路、习惯决定成败
 
主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历：
工商管理硕士
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
多家大学特邀讲师
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
培训专家授课风格：
谭小芳老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
培训专家观点：
定制化而非标准化：
每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化：
培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
复合式而非单一化：
在讲授培训课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。例如，谭小芳把领导力与客户服务、执行力与企业目标、客户服务与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。
主要著名客户(摘录)
服装业：
鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登……
电动车：
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪
家具卖场:
紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居
医疗行业：
药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、仟禧堂医药、健康人大药房
通信行业：
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通
IT 行业：
三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑...
制造业：
宇通客车、九阳豆浆机...
旅游行业：
河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店...
建筑地产：
海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建业...
其他行业：
横店集团、新华书店、泸州老窖...