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课程收益：


１、    帮助班组长找准角色定位与角色认知；
２、    提升班组长ＥＱ以及提升面对工作压力的能力
３、    掌握科学班组工作的科学方法
４、    掌握员工管理、辅导、培训、指导与激励技巧；
５、    全面理解绩效管理过程，掌握绩效辅导的技巧，帮助班组成员实现绩效提升；
６、    掌握头脑风暴法，充分调动团队积极性和运用团队智慧；
７、    掌握职业化团队的管理方法和以及班组文化建设的技巧，塑造班组良好的内部氛围，提高内部凝聚力及团队执行力。

课程内容：

                          班组管理技能提升
　　　　　(本课程为通用类课程)
　　　　　　　　　  ——打造高效能班组长
　　　　　　　　　——班组长综合管理能力提升
　　　　　　　　　　　　　　——班组长管理实务

[课程大纲]
模块一、定位决定表现——班组长的自我角色认知与定位
模块二、轻松面对情绪与压力——班组长的管理情商ＥＱ
模块三、班组长如何开展工作——班组管理的科学方法PDCA循环
模块四、班组长的“四项全能”管理能力提升
模块五、卓越班组的绩效管理
模块六、头脑风暴——调动团队智慧
模块七、班组团队建设与班组文化打造
结语

[授课讲师]
林瑜——厅店管理与服务营销专业导师；营业厅内训课程首选职业培训师；班组管理课程专业培训师；